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根據工研院產業經濟與趨勢研究中心的研究指出，台灣機器人產業在2020年的年產值預計將可達到新台幣1,000億元。看好機器人服務市場發展，精誠資訊正式與鴻海旗下子公司Pepper代理商沛博科技合作，為台灣企業客戶導入Pepper。



此次導入Pepper除提供目前應用最廣泛的服務簡介、迎賓、訊息布達，以及趣味活動等標準化服務外，精誠更投入資源，取得Pepper開發認證，加速開發產業創新應用，發揮機器人優勢，管理後台繁雜數據工作，同時協助簡化消費流程，創造全新消費體驗，為企業客戶實踐數位轉型。目前已與部分零售流通業產業客戶配合開發專屬應用服務，可望在下半年展現更多元化的Pepper服務情境。精誠資訊全通路暨數位應用事業部副總經理蕭維鈞表示，精誠將發揮自身在軟體開發整合上的專長，以及多年深耕產業累積的領域知識，同夥伴與客戶共同開發產業創新應用服務，導入多元商務應用情境，專注創造美好的消費體驗與提昇客戶滿意度，協助企業客戶實踐數位轉型！為加速創新應用的開發速度，精誠目前已經投入近20位第一批種子工程師取得泰山專業成人美語家教Pepper開發認龍潭專業1對1英文補習班推薦證，未來將視專案開發進度，逐步增加。Pepper人型機器人是目前市場上最具代表性的商用服務型機器人，引進台灣市場一年以來，已經陸續有零售、航空、金融、電信以及醫院等不同產業導入。藉由自身的語音辨識及語意分析，Pepper可與人類對話，亦可再串接外部語意分析引擎，透過不斷累積知識點，提升合適的對話內容。企業可針對個別需求彈性化選購配備功能，也可以選擇客製化開發服務，例如人臉識別、全支付多元付款等。人口老化以及少子化問題，加上工時相關法令的改變，在在都會影響企業用人的策略，特別是面向消費者的企業，將立即面臨用人成本增加的問題，而以機器人取代部分服務內容，可望成為企業首選解決方案之一。(工商時報)



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